to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Mağaza Ve Ücretli Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebi
Park Bornova’daki Niron Yatak mağazasından 4 kişilik sandalye takımı satın aldık, toplam 10.000 TL ödememiz banka üzerinden yapıldı ve elimizde sadece banka dekontu bulunuyor. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünümüz teslim edilmedi.
Ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimizde mağazanın kapandığını gördük. O tarihten sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık, kimse telefonları açmıyor. Ücreti tamamen ödenmiş bir ürün ortada yok, mağaza da kapalı olduğu için büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.
Bu durumun bir ihmal mi yoksa yalanmı olduğu konusunda ciddi endişe duyuyoruz. Ücretimizin derhal iadesini veya ürünümüzün acilen teslim edilmesini talep ediyoruz. Kısa süre içinde hiçbir dönüş yapılmazsa yasal işlemlere başlayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik ve gecikme için üzgünüz. Endişenizi anlıyoruz; ancak burada bir “kapanma” durumu yok. Park Bornova’daki mağazamız kapanmadı sadece taşındı. Fabrikalarımız ve diğer mağazalarımız aktiftir. Taşınma döneminde sevkiyat ekiplerinin planlaması da yoğunlaştığı için bazı teslimatlarda gecikme yaşanmış olabilir. Siparişinizi hızlıca bulup teslimatı netleştirebilmemiz için lütfen bize cari ünvan paylaşır mısınız? Bu bilgilerle kaydınızı hemen eşleştirip size net teslimat günü/saat aralığı ile dönüş yapalım. Aklınızda olumsuz bir düşünce oluşmasını asla istemeyiz, siparişiniz mutlaka teslim edilecektir. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
