Topuklu Çizmelerde Hızlı Aşınma Ve Garanti Değişim Talebi

20 Şubat’ta Nine West’in resmi internet sitesinden topuklu bir çizme satın aldım. Ürünü tamamen normal, günlük kullanımda giymeme rağmen yaklaşık bir ay içinde çizmenin topuk kısmının derisi, çizi kısmına kadar aşınarak yüzüldü ve ürün bu haliyle kesinlikle kullanılmayacak duruma geldi.

Ürünü geçtiğimiz cuma günü Mall Of İstanbul Nine West mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ardından 9990300000001GR8PDIH numaralı alışverişime ait fp260409-363-0467858 numaralı inceleme talebim için tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sadece bir ayda, üstelik normal kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olan bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm çizmelerimin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.