Sapları Kısa Sürede Kırılan Nine West Çantada Garanti Reddi Ve Değişim İsteği

Nine West internet sitesinden Ağustos 2025’te satın aldığım çantanın sapları, ürünü aldıktan yaklaşık sekiz ay sonra belirgin şekilde incelip kopma noktasına geldi. Çanta zaten içine neredeyse hiçbir şey koymadan bile ağır bir çanta olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede saplarının bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü inceleme için mağaza görevlileri aracılığıyla fotoğrafları çekilip sisteme yüklenerek desteğe ilettik. Sonrasında tarafıma yazılı olarak “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” cevabı verildi ve iki yıl tamirat garantisi verilmiş olmasına rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Kullanıcı hatası olduğunu düşündürecek hiçbir aşırı veya uygunsuz kullanımım olmamasına rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Nine West’in çantamı yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız biçimde incelemesini; mümkünse öncelikle tamir edilmesini, tamirat mümkün değilse de değişim yapılmasını talep ediyorum. İki yıl tamirat garantisi verdikleri ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.