to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin 400 TL Olarak Talep Edilmesi Haksız
Nilnur Moda’dan internet üzerinden etekli takım satın aldım. Ürünü alırken zaten kargo ücretini ödeyerek sipariş verdim, yalnızca belli bir tutarın üzerinde olursa kargonun ücretsiz olduğunu biliyorum. Ürün elime dün ulaştı, denediğimde üstü başka, altı başka durduğu için tam istediğim gibi olmadı ve iade etmek istediğimi belirttim.
Dün iade talebimi iletmeme rağmen bana bugün dönüş yapıldı ve iade kodu verildi. Ancak ürünü iade için kargoya vereceğim sırada 400 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem ürünü alırken kargo ödemişken, iade ederken bir de bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesini tamamen haksızlık ve resmen para koparma olarak görüyorum. İtiraz ettiğimde bunun prosedürleri olduğu ve böyle olması gerektiği söylendi.
Ben bir firma olarak ürün satıyorsanız, sattığınız ürünün iade sürecindeki şartlarını da makul ve adil şekilde karşılamanız gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alırken kargo ödemiş bir müşteriden iade sırasında tekrar 400 TL kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İade işlemimin bu ek kargo ücreti olmadan gerçekleştirilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim sistemlerinde ad-soyad ve telefon numaram ile birlikte bulunmaktadır.
