Eksik Kumanda Ve Çalışmayan Duman Özelliği Nedeniyle İade İsteği

Trendyol üzerinden 06.01.2026 tarihinde Nilly Toys Uzaktan Kumandalı Full Fonksiyon Şarjlı Stunt Drift ve Akrobat Araba satın aldım. Ürünü özellikle videoda gösterildiği gibi elle kumandalı olması ve duman atma özelliği için tercih etmiştim; ancak kargodan çıkan pakette videoda görünen elle kumanda hiç yoktu. Ayrıca duman atma özelliği de çalışmıyor; ürün bu haliyle bozuk durumda.

Trendyol sipariş numaram 10111212940 olup, satıcıya Trendyol üzerinden yazmama ve iade talebinde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecinde de ilerleyemiyorum. Ürün, ilanında vaat edilen özellikleri taşımadığı ve bozuk olduğu için tarafıma eksik gelen elle kumandanın gönderilmesini veya ürünün sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini, ya da iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.