İdefix’te Görünmeyen Sipariş Ve Kart Kesintisi İçin Acil İade Talebi

04.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Nikon Monarch m5 12X42 dürbün siparişi verdim. Ödeme sırasında 22.142,42 TL tutar kredi kartımdan 04.10.2026 saat 20.45’te çekildi, fakat bu işleme ait IDE6ac29079daa2c_63746468 takip numaralı herhangi bir sipariş sisteme düşmedi.

İdefix sayfasında bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda “böyle bir takip numaralı ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum, siparişim hiçbir yerde görünmüyor. İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak takip numarası olmadığı için sistem üzerinden ilerleyemiyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine İdefix’in ürünü temin ettiği firma olan Karaca Sulu’yu aradım, ilk başta bir iki kez telefona cevap verdiler, daha sonra onlar da telefonları açmamaya başladı.

Kredi kartımdan çekilen 22.142,42 TL’lik tutarın, ortada görünmeyen ve takibi yapılamayan bu sipariş için bir an önce iade edilmesini istiyorum. İdefix gibi büyük bir firmadan, hem siparişin sistemde görünmemesi hem de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamamak nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.