Yeni Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Nike Vadi İstanbul şubesinden yaklaşık 2 ay önce Air Max TN model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 8.000 TL ödediğim bu ayakkabıyı sadece 1 hafta günlük olarak kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının uç kısmındaki sert plastik kırıldı, ardından sol yan tarafında deri kalkması ve soyulması meydana geldi.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde 'red' yanıtı aldım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Benzer bir sorunu daha önce yine aynı mağazadan aldığım başka bir Nike ayakkabıda da yaşamıştım; o üründe de iç kısmında yırtılma olmuştu ve yine olumsuz dönüş almıştım. Fatura numaram: bvd-2025000005312.

Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.