Yeni Aldığım Nike Kramponun Çivileri Kısa Sürede Kırıldı Değişim Reddedildi

4 Nisan 2024’te Buyaka’daki Barçın Nike mağazasından 7200 TL’ye Nike Mercurial Zoom Vapor 16 Pro fg model krampon satın aldım. Ürünü sadece futbol oynarken, düzgün bir çim sahada kullandım. İlk bir ay içerisinde, 3. Giyişimde bir çivisi, 5. Giyişimde ise iki çivisi daha kırıldı. Toplamda ürünü 5-6 kez giyebildim ve başka bir amaçla kullanmadım.

Ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Yaklaşık 20 gün süren inceleme sonucunda, tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Nike müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde üretim veya malzeme hatası olmadığı, sorunun benden kaynaklandığı bildirildi. Oysa bu ürün, futbol için üretilmiş bir krampon ve yalnızca futbol oynarken, uygun zeminde, kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Ürünün 1 yıl garantisi olduğu söylenmişti ve ben ürünü aldığımda 7200 TL ödedim. Sadece 1 ay kullanabildiğim bir ürün için, üretim veya malzeme hatası olmadığını kabul etmiyorum. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.