Yanlış Numara Ayakkabı İade Sorunu Ve Kilitlenen Hesap

Trendyol üzerinden Ndd Sport Destina Hamamcıoğlu firmasından bir adet Nike Air Max 270 modeli 43 numara ayakkabı aldım fakat ayakkabı bir numara küçük gelmesine rağmen iade ettim, iade kabul etmediler. Ayakkabıyı kullanmışsınız diye tekrardan tarafıma gönderdiler. Tekrardan şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol'dan aldığım ayakkabının fotoğraflarını istediler. Fotoğraflarını gönderdim, tekrardan iade kodu oluşturdular. İade kodunu oluşturduktan sonra iadeye gönderdim, bir hafta sonra iade ret geldi, yine 'ayakkabıyı kullanmışsınız' diye tarafıma gönderdiler. Buna rağmen Trendyol hesabımı kilitlediler. Ben tekrardan ayakkabıları onlara gönderdim, hiçbir şekilde ayakkabıyı da bana geri göndermediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, kazandım ve icra yoluyla maddi ve manevi tazminat davası açtım.