Yanlış Kargolama Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

3.12.2025 tarihinde Instagram’da 'krampondunyam' adlı sayfadan Nike Air Zoom model bir krampon siparişi verdim. Ürünle ilgili ne düzgün bir kargolama bilgisi ne de net bir teslimat mesajı paylaşılmadı. 5.12.2025’te ürün eve gelmiş, ancak ben evde olmadığım için teslim alamadım.

Daha sonra, 5.12.2025 ve 6.12.2025 tarihlerinde iki kez DHL Kargo şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede ürünü şeffaf kargo ile göndereceklerini söylemelerine rağmen, ürün şeffaf kargo ile gönderilmedi. Satıcıya durumu ilettiğimde ise sadece 'Ürün yanlış kargolanmış.' şeklinde bir dönüş aldım; bunun dışında herhangi bir sorumluluk almadı.

Şeffaf kargo ile gönderilmediği için ödemeyi gerçekleştirmedim. Ancak bu süreçte iki gün boyunca hem zaman kaybettim hem de iletişim olarak son derece özensiz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Satıcının hem kargolama şeklini hem de müşteriyle iletişim tarzını düzeltmesini ve bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmalarını istiyorum.