Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Kayıt Düzeltmesi Talebi

31.03.2026 tarihinde Instreet.com internet sitesinden Nike Court Borough Low Recfart kırmızı, 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 32455448392-1’dir. Ürün, cargox firmasıyla İstanbul Bahçelievler adresime gönderildi. Kargo firması tarafından tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ürünü kesinlikle teslim almadım.

Teslimat öncesinde ya da sonrasında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, teslimat kodum istenmedi. WhatsApp hattına yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargo firması tarafından hiçbir yanıt alamadım. Bunun üzerine In Street müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ve birkaç gün sonra “kargonun size teslim edildiği görülmektedir” şeklinde bir dönüş aldım.

Teslimat adresimin bulunduğu yer kameralı bir alan olmasına rağmen benden herhangi bir görüntü, tutanak veya ek belge talep edilmedi. Ürünü kuryenin nereye bıraktığını bile bilmiyorum, herhangi bir bilgi verilmediği ve iletişim kurulmadığı için de ürünü teslim alma imkanım olmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrıca başvuru yaptım.

Ürün tarafıma fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağdur ediliyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve hatalı teslim kayıtlarının düzeltilmesini, siparişime ait ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.