Hediyelik Tayt Etiketi Kesildiği İçin Değişim Reddedildi

Nike Capacity mağazasından hediye olarak alınan bir taytı 04.03.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün bana hediye geldiği ve beden olarak uymadığı için 11.03.2026 tarihinde Capacity AVM’deki Nike mağazasına değişim yapmak amacıyla götürdüm. Elimde hediye değişim kartım olmasına rağmen, sadece karton etiketi kopardığım için değişim yapamayacaklarını söylediler.

Taytın iç kısımda kalan karton etiketi bacağıma battığı için, ürünü evde denerken etiketi kopardığımı, bunun prosedür açısından bu kadar önemli olduğunu bilmediğimi özellikle belirttim. Ürün bana hediye geldiği için bu tür detaylara hakim değildim. Mağaza personeli buna rağmen “etiketi koparmışsınız, keşke atmasaydınız” diyerek değişim talebimi reddetti. Ürünü giydiğimi iddia ettiler, ben ise ürünü hiç giyemediğimi, ayağımın bile içine girmediğini, istenirse mağazada deneyebileceğimi söyledim.

Sonrasında ürünü Barçın Spor Malzemeleri’ne incelemeye gönderebileceklerini, ürün arızalıymış gibi işlem yapacaklarını belirttiler ve inceleme formu verdiler. Daha sonra evde kopardığım etiketi buldum ve tekrar mağazaya götürüp kendilerine teslim ettim. Buna rağmen “yine de yardımcı olamayız” denildi. 25.03.2026 tarihinde SMS ile ürünün incelemeden olumsuz sonuçlandığı ve 5 gün içinde mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Bugün ürünü almaya gittiğimde, hiçbir değişim yapılmadan taytı ve içine konmuş etiketi bana geri verdiler.

Hem etiket yüzünden değişim yapılmaması hem de sanki bu prosedürü bilmek zorundaymışım gibi bana davranılması, ayrıca ürünü giymediğim halde “giyilmiş” denerek itham edilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ben bu ürünü hiç kullanamadım, beden olarak olmuyor ve etiketi de teslim etmiş durumdayım. Ürünün beden değişiminin yapılmasını veya başka bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını, en azından mağaza personelinin bu süreçteki yaklaşımlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.