Nike Lebron 23 Ayakkabımda Üretim Hatası, Haksız Ret Kararına Karşı Yeniden Değerlendirme Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çankaya’daki Barçın Spor mağazasından, Nike Lebron 23 model basketbol ayakkabısını 11.000 TL bedelle satın aldım. Ürün sadece u12 lig maçlarında, kapalı spor salonunda parke zeminde kullanılmış, antrenmanlarda, günlük kullanımda ya da dış zeminde kesinlikle kullanılmamıştır. Kullanım sıklığı çocuk yaş grubuna uygun, son derece sınırlı tutulmasına rağmen, henüz 4 ay dolmadan ayakkabının yan bölgelerinde açılmalar, tabanda ayrılmalar ve ciddi deformasyonlar oluşmuştur. Bu kadar kısa sürede ayakkabının kullanılmaz hale gelmesi, ürünün üretim ve malzeme kalitesi açısından sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.

18 Nisan tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir tatmin edici teknik açıklama yapılmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek SMS yoluyla ret cevabı verildi. Ardından tekrar görüştüğümde, sürecin Barçın kaynaklı olmadığı, tüm değerlendirmenin Nike’ın global standartları ve prosedürleri doğrultusunda yapıldığı, ret kararının da Nike’ın kendi kriterlerine göre verildiği iletildi. Bu yaklaşım, bariz bir üretim hatası ve kalite problemi olmasına rağmen müşterinin otomatik olarak haksız çıkarılmaya çalışıldığı izlenimi yaratmaktadır.

Çocuk yaş grubunda, sadece kapalı spor salonu parkesinde ve yalnızca maçlarda kullanılan bir basketbol ayakkabısının 4 ay içinde yanlarından ve tabanından açılıp ciddi şekilde deforme olması normal değildir ve bu durum doğrudan ürün kalitesizliğini göstermektedir. Ürünün sadece maçlarda kullanılmış olması, günlük veya dış zeminde kullanılmaması ve standart, yaş grubuna uygun bir kullanım görmesine rağmen kısa sürede tamamen açılması dikkate alındığında, verilen “kullanıcı hatası” yönündeki ret kararı tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

İzmir Çankaya Barçın Spor mağazasından alınan ve bnk-2026000000814 numarası ile incelemeye giren Nike Lebron 23 model ayakkabımın objektif biçimde yeniden değerlendirilmesini, açık üretim/kalite probleminin kabul edilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil, tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.