Nike Kramponunda Kısa Sürede Deformasyon Ve Renk Solması Şoku

Onur · 2025-11-30T15:33:20+03:00

Nike’ın Kocaeli İzmit Symbol mağazasından oğluma yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım kramponun kısa süreli kullanımda renklerinin akması ve ürünün deforme olması benim için tam anlamıyla skandal bir durumdur. Bu kadar para verip kalite beklentisiyle aldığım bir ürünün bu şekilde bozulması kesinlikle kabul edilemez. Nike gibi bir markanın bu seviyede kusurlu bir ürün satması, marka güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürünü olması gerektiği gibi ve sadece amacına uygun şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunların ortaya çıkması, ortada açık bir üretim hatası olduğunu göstermektedir. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan böyle bir kalite sorunu yaşamam, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden olmuştur. Bu hatanın sorumluluğunun tamamen Nike’a ait olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini, kramponun iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması veya mağduriyetimin görmezden gelinmesi halinde, yaşadığım bu durumu Şikayetvar başta olmak üzere tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Nike’ın bu kadar basit bir kalite kontrol sorununu dahi önemsemeyen bir marka algısına düşmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Onur

30 Kasım tarihinde tarafınıza ilettiğim şikayetime rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, Nike gibi dünya çapında bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sorunun görmezden gelindiğini açıkça göstermektedir. Satışı yapılan ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir tutumdur. Bu mesajım son uyarı niteliğindedir. Tarafıma ivedilikle yetkili birim tarafından dönüş yapılmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili kurumlara resmi başvurularımı gerçekleştireceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında açıkça paylaşacağımı bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Onur

Faturasıyla birlikte incelemeye gönderdiğim çocuk kramponlarının talebimin reddedildiği tarafıma iletilmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Yüksek ücret ödeyerek kalite beklentisiyle satın aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede (6–7 ay içerisinde) renklerinin solması ve boyasının akması kabul edilebilir değildir. Bu durum açıkça ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Ayrıca inceleme sürecinin yaklaşık 1 ay sürmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Buna rağmen değişim veya iade talebimin reddedilmesi, markanın ürününün arkasında durmadığını göstermektedir. Bu nedenle talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün için değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.