Nike Dunk Low Retro Ayakkabısında 7 Ayda Kırılan Topuk Plastik Parçaları Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Nike Dunk Low Retro gri model spor ayakkabımı 16.11.2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden satın aldım. Yaklaşık 7 aylık kullanımın ardından ayakkabının topuk kısmında hasar meydana geldi ve kopan plastik parçalar sebebiyle ayakkabı kullanılamaz hale geldi.

Aynı modelden daha önce 3 kez aldım ve hiçbirinde bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ayakkabıyı normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım, 6–7 ay gibi bir sürede bu derece bir hasarın kullanıcı hatası olabileceğini kesinlikle düşünmüyorum. Yine de ürünü inceleme için Sneaks Up’a gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Uzun süredir Nike markasını tercih eden, daimi bir müşteriniz olarak bu ürünle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını müşteri memnuniyeti çerçevesinde rica ediyorum.