Nike Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Boyner’in Ret Yanıtı

Boyner mağazasından Nisan ayında Nike marka dv5457 kodlu çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürün için yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılmalar ve bariz bir şekil bozukluğu oluştu. Çocuk normal şekilde kullanmasına rağmen, hiçbir darbe, aşırı kullanım veya yanlış yıkama gibi bir durum yaşanmadı.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle Boyner’e incelemeye gönderdim, inceleme süreci de yaklaşık 1 ay sürdü. Ancak iki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde ret cevabı aldım. Boyner’e güvenerek bu kadar ücret ödeyip aldığım bir ürünün, bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesi beni mağdur ediyor.

İlgili Nike çocuk ayakkabısının yanlardaki açılma ve şekil bozukluğu dikkate alınarak incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, ürünün iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecine ilişkin ST-1705049-Y2D0V numaralı kaydımın da değerlendirmeye alınmasını rica ediyorum.