Nike Ayakkabısının Deri Kenarları Üretim Hatası Olarak Reddedildi, Değişim Talebi

18.07.2025 tarihinde İzmir Urla Bamboo FLO şubesinden Nike marka, fileli ve kenar kısımları deri olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabının kenar kısımlarındaki deriler sayadan ayrılmaya başladı ve bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünerek ürünü incelemeye verdim.

İnceleme sürecinin 72 saat süreceği söylendi ve sürenin bitimine yakın tarafıma SMS ile dönüş yapıldı. Mesajda ürünün üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Mesajda buna dair hiçbir teknik açıklama, darbe, sürtme vb. Bir gerekçe yer almadı, ayrıca incelemeye dair herhangi bir form ya da belge de tarafıma verilmedi.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyla ilgilenmediler ve açıkçası başlarından savar gibi bir tutum sergilediler. Kenar kısımdan derisi ayrılan bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini, hem ürüne hem de marka güvenilirliğine yakıştıramıyorum.

Ürünün bariz şekilde üretim hatası olduğunu düşündüğüm için ayakkabının değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.