Nike Ayakkabısının Ayağımı Vurması Ve Mağaza Değişim İsteğini Reddetmesi

9 Ekim 2026 tarihinde Pendik Maltepe Piazza Nike mağazasından 40 numara Nike p-6000 model spor ayakkabı satın aldım. Mağazada uzun süre yürüyerek deneme imkanım olmadığı için o an ayakkabının ayağımı vurduğunu fark etmedim.

Ertesi gün, 10 Ekim 2026 tarihinde ayakkabıyı giyip yürüdüğümde, ayağımın ucuna ciddi şekilde vurduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının ön kısmında kırılma olduğunu, bunun yürümemden kaynaklandığını söyleyerek değişimi kabul etmediler. Bir ayakkabının ayağı vurup vurmadığını yürümeye başlamadan anlamam zaten mümkün değilken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Nike müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, ürün mağazadan alındığı için internet üzerinden yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler ve çözüm sunulmadı. Hem ürünün Konfor sorununun hem de mağazadaki bu tutumun tekrar değerlendirilmesini, mümkünse numara değişimi ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.