Nike Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Topukta Delik Ve Haksız Reddedilme

SuperStep uygulamasından aldığım Nike V2K Run Unisex Light Orewood Brown model ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl kadar kullandım ancak üründe yırtılma sorunu 1 yıl dolmadan, kısa sayılabilecek bir sürede ortaya çıktı. Ayakkabının arka iç kısmında, topuk bölgesinde belirgin bir delik oluştu. Bu yırtığın sürtünmeye bağlı normal bir deformasyon olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü SuperStep aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise 7 Temmuz tarihinde SMS ile tarafıma geri dönüş yapılarak sorun için “kullanıcı kaynaklı” denildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İnceleme numaram SUP911361’dir. Ürünü özenli kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir yırtılma oluşmasının normal olmadığı kanaatindeyim.

Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem için incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.