to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısındaki Topuk Açılma Ve Yan Yırtılma Sorunu İade Talebi
25.07.2024 tarihinde SuperStep’ten Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı almamdan sonraki yaklaşık 1 yıl içinde topuk kısmında açılmalar ve yanlarda yırtılmalar meydana geldi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı modelde ve benzer Nike modellerinde de bu tarz arkadan açılma ve yanlardan yırtılma sorunlarının sıkça yaşandığını, bu nedenle bunun modelin kronik bir problemi olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Bu sorun üzerine ürünü SuperStep’e inceleme için gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip talebim reddedildi. Ayakkabının yapısı, deformasyonun şekli ve bu modelde benzer şikayetlerin yaygın olması nedeniyle, bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
Bu nedenle ayakkabımın iadesinin alınmasını, mümkünse değişim yapılmasını ya da yeniden detaylı bir şekilde incelenerek gerekirse tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte verilen “kullanıcı hatası” kararının tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuş olup, konuya ilişkin ödemeniz 10-15 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
