Nike Ayakkabısında Topuk Bombeliği Ve Çift Uyumsuzluğu

Nike marka, ürün kodu dq8031.201.7 olan ayakkabıyı Sak Cadde 54 SuperStep mağazasından 19 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürünü giymeye başladığımda ayakkabının topuk kısmında üretim hatasına bağlı olduğunu düşündüğüm bariz bir bombelik olduğunu fark ettim. Ayrıca iki ayakkabı birbirleriyle uyumlu değil, bir eş diğerine göre hem daha kalın duruyor hem de yamuk görünüyor. Bu durum hem görünüş hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geliyor.

Ayakkabıyı yalnızca 3–4 kez giydim, bağcıkları dahi hâlâ mağazadan satın alındığı gibi bağlı duruyor, ürün sürekli ve yoğun şekilde kullanılmadı. Sorunu fark ettiğimde tatilde olduğum için ayakkabı yanımda değildi, bu nedenle ürünü hemen incelemeye veremedim ve ilk olarak 1 Haziran’da incelemeye teslim edebildim. Ürün toplamda iki kez incelemeye gitmesine rağmen, açıkça belli olan bu topuk kısmındaki bombelik ve iki ayakkabı arasındaki uyumsuzluk için “dış etken” denilerek her seferinde ret cevabı aldım. İnceleme sürecinde tarafıma sup902013 numaralı dosya verildi.

Üründeki problemin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğüm için bu kararlara katılmıyorum. Ayakkabının topuk kısmındaki belirgin bombelik ve iki eş arasındaki bariz fark dikkate alınarak dosyamın tekrar değerlendirilmesini ve sorunlu ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.