Nike Ayakkabımın Dikişleri Kısa Sürede Açıldı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

16.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Gülük Mahallesi i̇nönü Bulvarı No:26’da bulunan FLO mağazasından oğluma Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün için iki yıl garanti olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabı yalnızca yaklaşık iki ay kullanıldıktan sonra üst kısmındaki dikişler açılmaya başladı. Ayakkabı kesinlikle makineye atılmadı, normal günlük kullanım dışında ekstra bir kullanım olmadı.

31.05.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için aldığım FLO Melikgazi şubesine teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının sadece fotoğraf üzerinden incelendiği, fiziki olarak detaylı bir kontrol yapılmadığı bilgisi verildi. Kısa sürede bu şekilde dikişlerin atmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İki yıl garantisi olduğu söylenen bu ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Nike marka ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin fotoğraf üzerinden değil, ürün mağazada iken detaylı şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Belge üzerinde yer alan numara 0410’dur.