Nike Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba. Kızıma İstanbul'daki Akasya AVM nin Nike mağazasından ayakkabı aldım üzerinde kırılmalar oldu. Mağazaya sorunumuzu bildirdik inceleme yapıldı. 1 ay sonra ayakkabıdaki kırılma kullanıcı hatası dendi. Ayakkabıyı aldığımız günden ayağı rahatsız oldu ama müşteri memnuniyetsizliği dikkate alınmadı. Ben çalışmıyorum ev hanımıyım çocuğum çok istedi diye marka bir ayakkabısı olsun istedim. Alıncada çok sevindi ama hayal kırıklığı yaşadık. Bir sürüde param gitti kızımda çok üzüldü. Aradan bir iki ay geçti. Bu sefer ayakkabı içten yırtıldı. Ayakkabıda ayak rahatlığı önemlidir. Değil mi? Kırılma yerinden rahatsızlık yetmediği gibi yırtılan yerdende ayağı rahat etmedi. 13 yaşındaki bir öğrenciyi Nike gibi büyük bir marka şikayeti gözardı edip müşterisini mağdur etmiştir. Gereğinin yapılıp mağduriyetlerimizin giderilmesini rica ediyorum.