Nike Air Max Excee Ayakkabısının Sağ Burun Kısmında Erken Açılma Ve Garanti Reddi

Nike markasına ait Nike Air Max Excee model ayakkabıyı 28 Mayıs 2024 tarihinde nike.com üzerinden satın aldım. Ürünü İstanbul’da sadece yürüyüş amaçlı, ayda birkaç gün olacak şekilde ve oldukça özenli kullanmama rağmen sağ ayakkabının ucu, 1 yıl dolmadan açılma yaptı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

19.03.2026 tarihinde Nike’a başvurarak ürün için kayıt açtım ve talep üzerine ayakkabının fotoğraflarını ilettim. İnceleme sonucunda tarafıma “Sorunun normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklandığını tespit ettik.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıda herhangi bir ezilme, aşırı deforme olma ya da yoğun kullanım izleri yokken, sadece sağ burun kısmında açılma olması ve bunun da kısa sürede gerçekleşmesi, normal bir aşınma olarak kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek, üretim hatası ihtimalinin göz önünde bulundurulmasını ve ayakkabım için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.