Nike Air Jordan Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı!

Antalya 5m Migros Sportinn Nike mağazasından 04.10.2025 tarihinde Nike Air Jordan ayakkabı aldım. Yaklaşık 1,5 aylık kullanım sonucunda ayakkabımın önü açıldı. Bir buçuk ayda ayakkabımın önü açılıyorsa, sorunun nerede olduğu bariz ortadadır. Ayakkabıyı alırken garantisi var mı diye sorduğumda, "Var" deniliyor; fakat bu garantinin göstermelik olduğu izlenimine kapıldım. Şöyle ki, çalışana ayakkabımın açıldığını ve garantiye vermek istediğimi söylediğimde, aldığım yanıt şu şekilde oldu: "Benim de Jordan model ayakkabım vardı, red geliyor. Siz direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun." Daha sonra Nike müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, "Bizim kendi mağazalarımız dışında ilgilenemiyoruz" cevabını aldım.

Sorunun Sportinn firmasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Çalışanlarına neden böyle bir durumla karşılaştığımı sorduğumda, "Müdürleri kota dolduruyor" gibi cevaplar aldım. Ben neden Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip beklemek zorunda kalıyorum ve nasıl böyle cevaplar alabiliyorum? İnsanlardan parayı alıp, "Garantisi var" denilmesine rağmen, sonradan hem personeliniz hem de çalışanlarınız ürünü garantiye vermeyin, red cevabı gelecektir ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin diyor. Satarken iyi, üründe kusur çıkınca neden kötü oluyoruz? Çalışanınıza dediğimde, "Keşke vermeseydin garantiye, belki incelemeye bile gitmezdi" gibi yanıtlar alıyorum. Nike'ın kendisinin bu işle ilgilenmesini istiyorum. Sportinn adı altındaki Nike mağazalarının sıkıntılı olduğu hem çalışanlarından hem de aldığım red cevabından anlaşılabiliyor.

04.10.2025 tarihinde aldığım ayakkabıyı, 23.11.2025 tarihinde garantiye verdim. 16.12.2025 tarihinde 05373953*** numaralı telefondan arandım ve red cevabının geldiği söylendi. Bu 2 yıllık garanti neleri kapsıyor, neye garanti veriyor ve neden bu kadar kötü hizmet alıyoruz? Bu sorunun çözülmesini istiyorum.