Mağaza Görevlisinin Deneme Amaçlı Giyilen Ayakkabıyı Satılamaz Sayması Ve Değişim Reddi

07.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum’daki Nike mağazasından Nike Air Max Portal model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken fark etmediğim bir detay olarak, eve geldiğimde ayakkabının renginin bana göre çok cırtlak durduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü değiştirmek istedim.

Ertesi gün mağazaya giderek, mümkünse farklı bir ürünle ya da aynı modelin farklı bir rengiyle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza görevlisi, ayakkabının giyildiğini ve bu nedenle tekrar satılamayacağını söyleyerek değişim yapmayı kabul etmedi. Oysa ayakkabıyı sadece mağazada deneme amaçlı giymiştim, mağaza dışında kesinlikle kullanmadım ve alışveriş fişim de yanımdaydı.

Sadece mağazada denenen bir ürüne “giyilmiş, tekrar satılamaz” denilerek değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nike’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, ayakkabımın farklı bir ürünle veya mümkünse aynı modelin daha sade bir rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum.