Kusurlu Ayakkabı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Şikayet Konusu: Ayakkabı İadesinin Kabul Edilmemesi

Şikayet Metni:

30.04.2024 tarihinde nike.com'dan satın almış olduğum G10165705612 sipariş numaralı ayakkabıda ürün ile ilgili olarak, kullanım sırasında kısa sürede ortaya çıkan, Ayakkabının ön kısımlarında soyulma ve aşınma meydana
Ön kısımda belirgin bükülmeler oluşmuştur. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici olmakta hem de kullanım konforunu ciddi şekilde azaltmaktadır. Taban yanlarında açılmalar oluşmuş olup, problemleri nedeniyle iade talebinde bulundum.

Ancak ürünün kusurlu olmasına rağmen mağaza yetkilileri iade talebimi reddetmiş, yalnızca inceleme süreci sonunda teknik bir kusur bulunmadığını belirtmişlerdir. Ürünü sadece sınırlı süre ve uygun koşullarda kullanmama rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmam, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca; ayıplı malın iadesi ve ücret iadesi hakkım bulunduğunu hatırlatmak isterim. Bu nedenle ilgili mağazanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünmekteyim.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.