Kısa Sürede Yıpranan Nike Sweatshirt İçin Değişim Talebi

29 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Barçın Spor mağazasından Nike marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım ve yaklaşık iki hafta sonra sırt kısmında ciddi pamuklanmalar oluştuğunu fark ettim. 10 Kasım 2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. 17 Kasım’da ise pamuklanmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek değişim ya da iade talebim reddedildi.

Sadece iki haftada ve çok az kullanımda, özellikle sırt kısmında böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Üstelik 6.500 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Değişim için mağaza tarafından SSS102145 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat sonuç alamadım. Satın alma işlemime ait fatura numaram: BHL-2025000012407, belge no: 3975123, evrak tarihi: 29.10.2025’tir.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.