Kısa Sürede Burun Kısmı Yırtılan Nike Air Ayakkabısı İçin Açıklama Eksikliği

26.05.2025 tarihinde Barcin.com.tr üzerinden bec2025000009628 numaralı siparişle Nike Air model bir ayakkabı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yalnızca yaklaşık iki kez giyildi. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde ayakkabının burun kısmında yırtık meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek istedim. Barçın tarafından Nike mağazasına yönlendirildim ve ayakkabıyı belirtilen Nike mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 21 gün sonra ürünüm, herhangi bir açıklama içermeyen ve neden olumsuz sonuçlandığı anlaşılmayan bir rapor ile tarafıma geri gönderildi.

Tarafıma iletilen raporda müşteri hatası olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmadığı gibi, oluşan hasarın sebebine ilişkin hiçbir teknik açıklama da yer almamaktadır. Bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda burun kısmından yırtılan bir ürünün üretim veya malzeme hatası kapsamı dışında bırakılmasını, hem ürün kalitesi hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürüne ait fotoğrafları ayrıca eklemiş bulunuyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yeniden ve bu kez ayrıntılı bir şekilde değerlendirilmesini, inceleme sonucunun gerekçeli ve açık bir raporla tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.