Kısa Sürede Bozulan Ayakkabıya Mağazadan İlgi Ve Çözüm Alamadım

21 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM Deichmann mağazasından oğlum için Nike marka, HM9862-400 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Oğlum 2010 doğumlu ve ayakkabıyı her gün giymemesine, özenli kullanmasına rağmen yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının arka kısmında adeta içine demir parçası yerleştirilmiş gibi bir sertlik ve hem önde hem arkada kırılmalar oluştu. Bu sorun nedeniyle oğlum ayakkabıyı kullanamıyor.

Ayakkabıyı mağazaya iade ettim; ancak 14 günlük inceleme sürecinin ardından üretim hatası olmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri verildi. Üründe hiçbir inceleme yapılmadığı çok açık, çünkü ayakkabı nasıl teslim ettiysem aynı şekilde geri geldi. Bugün bir ayakkabı tamircisine danıştığımda, arka kısmın yumuşatılmasının mümkün olmadığını ve kırılmaların üretim hatasından kaynaklandığını belirtti. Sonuçta marka bir ayakkabı için emsallerine göre çok daha fazla ücret ödedim (yaklaşık 2.800 TL) ve bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Mağazanın ilgisizliğinden ve ciddiyetsizliğinden dolayı çok üzgünüm. Ürünüme sahip çıkılmasını, ayakkabının iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm tüketici haklarımı kullanacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.