İki Ay İçinde Delik Açan Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

31.10.2025 tarihinde Bağdat Caddesi Sportive Mağazası’ndan oğlum için Nike Pegasus Trail 5 Gore‑Tex, su geçirmez özellikte bir spor ayakkabı satın aldık. Ürün 7.900 TL tutarında ve hâlâ taksitlerini ödüyoruz. Oğlum bu ayakkabıyı sadece okula gidip gelirken kullandı ve haftanın her günü giymemesine rağmen, daha ikinci ay dolmadan her iki ayakkabının da üst kısımlarında delikler oluştu.

08 Ocak’ta faturamızla birlikte Sportive Bağdat Caddesi Mağazası’na giderek ayakkabıyı teslim ettik ve incelemeye gönderildi. Bize 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 23 Ocak 2026 Cuma günü telefonuma, inceleme sonucunun “red” olduğu ve ürünün 3 iş günü sonra Suadiye Sportive mağazasından teslim alınabileceği yönünde bir mesaj geldi.

Buna rağmen 29 Ocak 2026 Perşembe günü Sportive Mağazası’na ürünü almaya gittiğimde ayakkabının henüz mağazaya gelmediği söylendi. Yani hem iki ay bile dolmadan, üstelik ödemesi hâlâ devam eden ve her iki tekinde de delik oluşan ayakkabı için değişim ya da iade talebim reddedildi, hem de ürünü geri bile alamadım. Şu anda taksitlerini ödediğim, ortada olmayan bir ayakkabı için mağdur edilmiş durumdayım.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve her iki tekinde de aynı sorunu gösteren bu ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ürün için ya birebir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.