Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

23 Nisan günü Kütahya FLO mağazasından Nike w Downshifter 13 model spor ayakkabı satın aldım. Alırken ürünün 6 ay garantili olduğu söylendi. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay özenle kullanmama rağmen deformasyon oluştu ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sırasında ürünün fotoğrafları çekildi ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi.

Daha sonra gelen mesajda, ayakkabının garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen bu sonucun tarafıma kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığım bir ürünün arkasında ne FLO’nun ne de Nike’ın durmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem görmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.