Dört Ayda Açılan Nike Air 270 İçin Sorumluluk Neden Tüketiciye Yüklendi

19.07.2025 tarihinde Barçın internet sitesi üzerinden 7.551,98 TL ödeyerek Nike Air 270 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının burun ucunda açılma meydana geldi.

Yaşadığım problem sonrası Nike ile iletişime geçtiğimde, ürünü Barçın’dan aldığım için süreçle ilgilenemeyeceklerini, Barçın’a başvurmam gerektiğini söylediler. Barçın ise inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünü aynı şekilde bana geri gönderdi. Bu kadar kısa sürede burun kısmında açılma olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Benim gibi birçok kişinin de Barçın ve Nike ile benzer sorunlar yaşadığını ve şikayet oluşturduğunu görüyorum. Nike’tan daha önce aldığım ürünlerde 1 sene sonra bile iade/değişim konusunda hiçbir sıkıntı yaşamazken, 4–5 aylık bir ayakkabının arkasında durulmaması hem marka güvenini zedeliyor hem de bizi mağdur ediyor. Zaten ülke olarak ekonomik açıdan zor bir dönemden geçiyoruz; kaliteli ve uzun ömürlü diye yüksek bedeller ödediğimiz ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarıp sahiplenilmemesi kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Nike Air 270 model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında yeniden incelenerek iade ya da değişim işlemlerimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.