Defolu Nike Montunun İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Talebi

Ankara Panora AVM Nike mağazasından yaklaşık bir ay önce IF3369010M kodlu Kobe Windrunner Jacket erkek ceket satın aldım. Ürünü aldığımda montun etek ve kol boylarının eşit olmadığını, sağ cebinde de sökük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iki hafta dolmadan, 21 Mart 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdim.

Mağazadaki görevli, ürünü incelemeye göndereceklerini, inceleme süresinin azami iki hafta süreceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen birkaç gün önce mağazaya gidip bilgi almak istediğimde, incelemenin hâlâ devam ettiği söylendi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim ederken iletişim bilgilerimi bırakmış olmama rağmen, süreçle ilgili telefon veya mesaj yoluyla bilgilendirilmedim.

Hem etek ve kol boyu eşit olmayan, cebinde sökük bulunan defolu bir ürünü 10.999,90 TL gibi yüksek bir bedelle satmaları hem de inceleme süresinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağazadan daha önce de ürün aldığımda benzer sorunlar yaşamam, güvenimi iyice azalttı.

Defolu olduğu açık olan bu montun inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan iade alınmasını ve 10.999,90 TL’lik ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.