Defolu Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nike Marmara Forum mağazasından biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki adet Air Force 1 model ayakkabı aldım. Ürünlerin toplam bedeli 12.800 TL’dir. Siyah ayakkabıda herhangi bir sorun yokken, beyaz olanı ikinci veya üçüncü kez giydiğimde ayakkabının bariz şekilde yamulduğunu ve defolu olduğunu fark ettim. Çevremdeki herkes de ayakkabının yamuk olduğunu söyledi. Ayakkabıyı giymek dahi istemiyorum. 6400 TL çöp oldu

Ürünü iade ve değişim için mağazaya götürdüm, ancak talebim reddedildi. 2. Veya 3. Giymemden itibaren bu şekilde oldu ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Mağaza çalışanı Air Force'lerin uçlarının kırıldığı söyledi. Bunu biliyorum 10 tane aldım zaten bu bir kırılma değil bu bir defo normalden fazla bir form bozukluğu var.
Nike’tan, defolu ürün için özür dilemelerini ve ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.