Ayırtılan Ürün Satıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

11.06.2026 tarihinde saat öğlen 2 civarında Sneaks Up Campus Akasya AVM şubesini arayarak lacivert Nike reactx Rejuven8 hv5060_403 kodlu ürünü adım adına ayırtmalarını rica ettim ve ürünün benim için ayrıldığı söylendi. Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında mağazaya gittim.

Mağazaya vardığımda ürünü sorduğumda, adım adına ayrılan bu ürünün satıldığını öğrendim. Bana bu süreçte hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Üstelik çalışan sadece ürünün satıldığını ve başka bir mağazada bulunduğunu söylemekle yetindi, farklı bir ürün, indirim ya da telafi edici herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı. İki saat yol gidip bu hatadan dolayı ürünü alamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Adıma açıkça rezerve edilmiş bir ürünün haber verilmeden satılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle markadan ve ilgili şubeden yaşanan bu mağduriyet için hem özür hem de bir indirim talep ediyorum. Ayrıca lacivert Nike reactx Rejuven8 hv5060_403 kodlu ürünün en kısa sürede tekrar temin edilerek bana sunulmasını istiyorum.