Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddi

Yozgat FLO mağazasından 2025 yılının 7–8. Ayları civarında yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Nike Revolution 7 siyah, 45 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen kısa süre içinde önce yanlardan, ardından arka ve ön kısımlarından açılmalar başladı. Üründe herhangi bir darbe kaynaklı yırtık veya sökülme olmamasına rağmen, kendiliğinden yanlardan açıldı ve 6 ay içinde ayakkabı neredeyse her yerinden açılmış hale geldi.

Ben de ürünü 02.03.2026 tarihinde garantiye gönderdim. İnceleme beklerken, SMS yoluyla “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu süreçte ürünün gerçekten incelendiğini düşünmüyorum, yaşanan sorunun tamamen üretim veya malzeme kaynaklı olduğuna inanıyorum.

Garantiye güvenerek bu ücreti ödeyip ürün alıyoruz ancak ortada bu kadar bariz bir açılma sorunu varken hiçbir şekilde tüketici lehine değerlendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.