Ayakkabılardan Gelen Aşırı Ses Ve Mağaza İnceleme Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

31.03.2026 tarihinde Ankamall Nike mağazasından iki adet Nike Air Force model ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinin kutu üzerindeki kodu ıı98070019, diğerinin ise IU23631009’dur. Ürünlerde herhangi bir yırtılma, açılma ya da kullanıcı hatasına bağlı bir hasar bulunmamasına rağmen, haftada sadece 1-2 kez kullanılmalarına karşın yürürken aşırı derecede ve rahatsız edici seviyede ses çıkarmaktadır. Oluşan ses çevredeki insanların dahi kolayca fark edebileceği düzeydedir ve bu nedenle ayakkabıları normal şekilde kullanmak mümkün değildir.

Bu durum üzerine ürünleri Ankamall Nike mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak tarafıma yalnızca SMS ile incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi gönderildi. İnceleme sonucunun hangi gerekçeyle olumsuz değerlendirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Mağazayı aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmaması da sürecin şeffaf yürütülmediğini göstermektedir.

Nike gibi dünya çapında bir markadan, müşterisinin yaşadığı sorunun detaylı şekilde incelenmesini, inceleme sonucunun açık ve anlaşılır biçimde gerekçelendirilmesini ve mağduriyet oluşturan bu durumun giderilmesini bekliyorum. Ürünlerimin yeniden ve bu kez ayrıntılı biçimde değerlendirilmesini, problemli olduğu açıkça hissedilen bu ses sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.