6 Ayda Parçalanan Nike Air Force 1 İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mart veya Nisan ayında İstanbul Meydan Nike mağazasından aldığım Air Force 1 ’07 White Black model ayakkabımda, henüz 7 ay bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her iki çiftin de iç arka ve yan astarlarında yırtılmalar oluştu, ön taraflarında açılmalar ve üst kısımlarında kırılmalar meydana geldi. Ayrıca alt tabanda da aşınmalar başladı ve yakın zamanda yırtılacak gibi görünüyor. Daha önce de benzer sorunları iki kez yaşamıştım.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak değişim yapılmayacağı, sorunların kullanım kaynaklı olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iç astardaki yırtılmaların giyip çıkarmadan kaynaklandığı söylendi, bunu kabul ettim. Fakat ön taraftaki açılmalar, kırılmalar ve tabandaki aşınmaların da kullanım kaynaklı olduğu iddia edilerek şikayetim geçiştirildi. Oysa ayakkabıyı sadece ayağıma giyip yürüdüm, ekstra bir kullanım söz konusu değil.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün bende olmadığı için görsel ekleyemiyorum. Ürünü mağazaya geldiği gün tekrar incelenmesi için göndereceğim ve sürecin yakın takipçisi olacağım 5 bin küsur tl verdiğimiz bir ayakkabıdan kimse 6 ay içinde bir çöpe dönüşmesini beklemez kusura bakmayın. Gerekirse hakkımı THH'de arayacağım ve oradan bir sonuca ulaşmaya çalışacağım.