Kargo Gecikmesi, Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Nihalle’den 5 Mayıs tarihinde nhl 3219 kodlu dış giyim ürününü bej renk olarak sipariş ettim, ürün ancak 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş aşamasında kargomun durumunu sorduğumda bana 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi, bu süre geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar sorduğumda “acil deseydiniz” gibi ciddiyetsiz bir yanıt aldım.

Kargo gecikmeli ve verilen sürenin çok dışında geldiği gibi, istediğim bej renk yerine vizon renk ürün gönderilmiş. Yazılı olarak kendilerine ulaştığımda yanıtsız bırakıyorlar, telefonla aradığımda da açmıyorlar. Ürün beden ve kalitesiyle ilgili bir problem yok, sorun tamamen rengin yanlış gönderilmesi ve iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması.

Yanlış gönderim benim hatam olmadığı için ürünün, siparişte belirttiğim bej renk ile değiştirilmesini ve bu değişim için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.