Nihalle Sitesinden Hem Ürünün Değişimini Hem De Mümkünse Ücret İadesini Talep Ediyorum

14.07.2025'de Nihalle internet sitesinden NHL1637 model trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 2584). Ürün elime ulaştığında çok büyük geldiği için iade veya değişim yapmak istedim.

Ancak internet sitesinde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade veya değişim talebimle ilgili olarak 14 gün geçtiği gerekçesiyle işlemim kabul edilmedi. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Hem ürünün değişimini hem de mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.