Ngc Bulut Bilişim Hizmetleri Hizmet Yenilemesinde Yaşanan Sorunlar Ve Yapılan Saygısızlıklar!

2 yıldır şirket olarak Google Workspace/Gmail altyapısını kullanıyoruz ve bunu direkt Google yerine aracı bir partner kurumdan temin ettik. Bir türlü çözümleyemediğimiz maillerimizin son kullanıcı tarafında spama düşme sorunu vardı ve yıllık yenileme sürecimizin geldiği bildirisini aldık. Babam 26 Aralık günü gelen maile 'onay veriyoruz' diye dönüş yaptı, akabinde ben mevcut sorunları belirterek cevaben maili devam ettirdim ve defalarca mailleştik. Ertesi güne sarktı konu ve 27 Aralık günü 17:10'da hizmete devam edip etmeyeceğimize karar vereceğimizi ve benim kendilerini arayacağımı belirten bir mail attı babam. Çünkü kendi attıkları mailler bile bizim spam klasörümüze düşüyordu. Ertesi gün kendilerini aradım, ulaşamadım fakat bu süreçte sonuç olarak s*** H***'a geçmeye karar verdik. 3 Ocak'ta ödeme vadesi geldi diye bir mail ve acil ödeme talebi geldi. 6 Ocak'ta yeniden ödeme talepli mail geldi ve cevaben hizmet sonlandırmaya karar verdiğimizi, yenileme faturasını iade edeceğimizi, bize 1-2 gün maillerimizin yedeklerini almak için müsaade etmelerini rica eden bir mail attım. Aradan 5 dakika geçmeden, ekranda da görebileceğiniz şekilde tüm sistemlerimiz anında kapatıldı. Telefonla merkezlerini aradım, tüm erişimimizi kesmişlerdi ve aranma talebinde bulundum. Arandığımda v*** Hanım (hizmet yenilemesi için mail atan kişi) bir hışımla ve sinirle söylenerek 'Biz onay verdiniz, aynı gün Google'a ödeme yaptık, onay bize, paramızı kim verecek? ' diyerek tepki göstermeye başladı. Ben de 'Siz maillerinizi okumuyorsunuz sanırım, ertesi gün fatura kesmişsiniz ve biz size o gün içerisinde zaten devam edip etmeyeceğimize karar vereceğimizi söyledik' dedim. Ayrıca ilk satın alımımızı 10 Ocak 2023'te yaptık ve Mart 2023'te ilave satın alım yapmıştık. Bunlara haftalar öncesinden yenileme faturası kesip gönderiyorsunuz. Zaten Mart ayında ilave aldığımı saymasanız bile, ben sizden yıllık hizmet alıyorum, en kötü 4 gün hakkım var, yıllık yenileme yapıyoruz biz dedim. Kendisi, 'Google her yıl geri atıyor' gibi bir söylemi oldu ama sorun şu ki, her şeye bahaneleri var. 'Devam maillerini ve teknik mailleri ben okumam, o benim işim değil, 7-10 gün geçmişken bana iade edeceğim diyemezsiniz' dedi. Ben de 'Edeceğim ve ödeme yapmayacağım' dedim. 'Maillerinizi geri istiyorsanız ödersiniz, sonra geri alırsınız' dedi. Ben de 'Böyle bir şey yapmayacağım ve iade edeceğim' dedim, telefon suratıma kapandı! Saygıdan uzak davranışlar.