İstanbul Özdilek Park Kitabevi'nde Çalışanın Takibi Müşteriyi Rahatsız Etti

Bugün İstanbul Özdilek Park Nezih Kitabevi ’ne arkadaşıma doğum günü hediyesi almak için geldim. Mağazada küçük figürlerde indirim olduğunu gördüm, arkadaşımın beğendiği karakterlerden biri var mı diye uzun uzun reyonu inceliyordum. Bu sırada ismini bilmediğim bir kadın çalışan, incelemeye başladığımdan itibaren sürekli 3 adım yanımda durup bana rahatsız edici bakışlar attı ve ben mağazadan çıkana kadar da bu şekilde devam etti.

Küçücük 200–300 liralık bir oyuncak için yanlış bir hareket yapmak gibi bir niyetim asla yokken, kendimi haksız yere şüpheli gibi hissettirildim. Çalışanınız müşteriyi bu şekilde rahatsız edecek biçimde bakmak ve takip etmek yerine, “Beğendiğiniz bir ürün var mı, yardımcı olmamı ister misiniz? ” gibi bir yaklaşım sergileyebilirdi. Bu tavır, alışveriş hevesimi tamamen kaçırdı.

Bu yaşananlardan sonra Nezih Kitabevi ’nden bir daha ürün bakmak için bile gelmek istemiyorum. Müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ilgili personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.