Nez Demir Lazer Epilasyon Sonuçsuzluğu Ve Şube Personelinin Tutarsız Davranışları

Bursa FSM’de bulunan Nez Demir şubesine aylardır lazer epilasyon için gidiyorum. Toplam 10 seanslık paketim var ve 3 seansım kaldı. Ancak bu kadar zamandır düzenli olarak işlem görmeme rağmen tüylerimde gözle görülür bir azalma olmadı. Ayrıca her gittiğimde sürekli farklı bir danışman ve uygulayıcıyla karşılaşıyorum, herkes farklı bir sistemle işlem yapıyor. Bu durum sürece olan güvenimi tamamen bitirdi.

Randevu konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Mecburi sebeplerle daha önce aynı gün içinde randevu değişikliği yaptığım zamanlarda hiçbir uyarı yapılmadan randevularım ertelendi. Ancak bugün randevumu haftaya ertelemek istediğimde, “Aynı gün değişimlerde bir seansınız yanar, kural bu, imzaladığınız kağıtta yazıyor” denilerek seans hakkımın silineceği söylendi. Daha önceki ertelemelerde böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen şimdi seans yakılmak istenmesi bana açıkça çifte standart gibi geliyor.

Dün defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, bugün sabah tekrar aradım yine açılmadı, hatta bir noktadan sonra telefonum meşgule verildi. Sonrasında Instagram üzerinden başka bir numaralarına ulaşıp güçlükle iletişim kurabildim. Buna rağmen karşımdaki çalışan sadece “Seansınız gider, kural bu” cümlesini tekrar etti, ne açıklayıcı bir bilgi verdi ne de çözüm odaklı davrandı. Bu tavrı hem saygısız hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum.

Artık bu şubeye kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum. Sonuç alamadığım gibi bir de mağdur ediliyorum. Kalan 3 seansımın ücret iadesini talep ediyorum.