Numara Güncellenmedi, Not Görülmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden Helvacı Ali’den 2 Temmuz gecesi saat 00:30 civarında yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre önce numara değişikliği yaptığım için Getir’i arayıp yeni numaramı ilettim, telefonumu ikincil iletişim numarası olarak kaydettiklerini söylediler. Siparişi verirken de özellikle sipariş notuna “Dış kapı açık, kapıya bırakın ve bu numaradan arayın” şeklinde not yazdım.

Tüm bu bilgilere ve evde olmama rağmen kurye, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etmiş. Nota yazdığım yeni numara hiç aranmadı, “dış kapı açık, kapıya bırakın” ifadem hiç dikkate alınmadı, kapı çalınmadı. Buna rağmen eski numaram aranıp sipariş iptal edilmiş. Nota bakılmayacaksa neden not alan bir sistem var, anlamıyorum ve kuryenin dikkatsizliğinin bedelini benim ödemem gerçekten adaletsiz. Ücret de tarafıma iade edilmedi.

Dünya üzerinde numaranın güncellenemediği bir sistem olmasını da aklım almıyor. Kayıtlı adreslerim, kartlarım, geçmiş siparişlerim dururken basit bir numara değişikliğinin yapılamaması, üzerine de not kısmına yazdığım bilginin kuryeniz tarafından okunmaması nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’indeki adresime yönelik bu siparişte yaşadığım saygısızlık ve mağduriyetin giderilmesini, özellikle de çekilen tutarın iadesini ve bu ihmalkârlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.