to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Şimşir Kaşıklar İçin Çözüm Sunulmadı
Mart 2025’te Neyivar web sitesi üzerinden sipariş no 200495 ile satın aldığım şimşir kaşıklar, 6 ay bile geçmeden kırıldı. Kaşıkları sadece yemek yaparken kullandım ve kesinlikle bulaşık makinesine atmadım. Buna rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden Neyivar müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü doğru şekilde kullandığımdan eminim; bu nedenle ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayetimin Kayseri’deki teslimat adresim için geçerli olduğunu belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
“Merhaba, öncelikle değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzün yaklaşık 5 ay boyunca sorunsuz şekilde kullanıldığını, ardından yaşanan kırılmanın ise inceleme sonucunda aşırı baskı uygulanmasından kaynaklandığını tespit ettik. Ustamızın da görüşü doğrultusunda bu durum tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiştir. Doğal şimşir ağacından el işçiliğiyle üretilen kaşıklarımız sağlam ve uzun ömürlüdür; günlük kullanımlarda kolayca zarar görmez. Bu nedenle iade veya değişim yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Neyivar.com
Evet şimşir kaşıkla kazi yaparken kırıldı haklısınız, aldığınız para helal olmasın.
