to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Lazer Epilasyon Paketi İptali Ve İade Talebi
Nexus Güzellik Merkezi Bahçelievler şubesinde lazer epilasyon için bana “Spacial kart” adıyla sınırsız olarak geçerli olacağı söylenen bir paket satıldı. Bu kartı sınırsız lazer epilasyon hizmeti alacağım düşüncesiyle 30.000 TL ödeyerek aldım.
Ancak daha sonra merkeze gittiğimde bu “sınırsız” olarak satılan hizmetten vazgeçtiklerini, artık bu şekilde devam etmeyeceklerini söylediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece merkezin böyle bir karar aldığı ifade edildi ve konuyla ilgili muhatap olarak da sadece çalışanlarla karşı karşıya bırakıldım. Ne yazılı bir açıklama ne de mantıklı bir izah yapılmadı.
Ben bu parayı özellikle sınırsız olduğu belirtilen bir paket için ödedim. Şu anda bana satılan hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi bir fark vardır. Satış yapılırken verilen taahhüdün yerine getirilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim 30.000 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Nexus Güzellik Merkezi Bahçelievler şubesine 2023 yılının 9. Ayında tüm vücut lazer epilasyon için başladım. Bana, paket ücretleri haricinde 200 dolar tutarında bir ek satış yapıldı ve bu ücreti nakit olarak elden ödedim. Bu ödeme karşılığında bana, sürekli hizmet alacağım, yani sınırsız hizmet verileceği açıkça vaat edildi ve ben de bu vaat üzerine işlemlere başladım.
Kısa süre önce işlemlerime devam etmek için gittiğimde ise ilk olarak paketi aldığım merkezin kapandığını öğrendim. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendi imkanlarımla Bahçelievler şubesine yöneldim. Burada da bana herhangi bir ek sözleşme değişikliği ya da yazılı uyarı yapılmadan, geçmişe dair fatura veremeyeceklerini ancak haklarımın buradan devam edeceğini söyleyerek ek bir ödeme alındı.
Bugün ise “Sınırsız special karttan vazgeçtik, paketleriniz bitti” denildi. Başlangıçta sınırsız olarak satılan bir hizmetin, daha sonra tek taraflı olarak paket gibi sayılıp bitmiş gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun hem verilen sözlere hem de ticari etik kurallara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Usulsüz sonlandırma ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle, başlangıçta ödediğim paket ücretleri de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 500 dolar karşılığında ya hizmetimin ilk başta vaat edildiği şekilde sınırsız olarak devam ettirilmesini ya da ödediğim toplam tutarın dolar üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
