Online Alışverişte Siparişlerim Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

5 Ekim 2025 tarihinde, Hotiç’in resmi internet sitesi olduğunu düşünerek dört adet deri ayakkabı (kadın siyah Loafer, kadın bordo Loafer, erkek kahverengi klasik, erkek siyah tokalı Loafer) siparişi verdim.
Sipariş numaram: 5105*************99. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.923,04 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişten bu yana ürünlerim elime ulaşmadı.

Sipariş sonrası tarafıma e-posta ile sadece sipariş numaram iletildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Hotiç internet sitesine durumu sorgulattığımda ise “Bizim adımıza kullanan sitelere ... kartınızı iptal ettiriniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ödemeyi Globalecom Nexus Hongkong üzerinden yaptığımı sonradan fark ettim. Şu ana kadar bankamla iletişime geçmedim, herhangi bir harcama itirazı başlatmadım.

İlk defa bu site üzerinden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durumdan dolayı güvenim tamamen sarsıldı. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.