to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlayan Hatalar
21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TNJ Sport satıcısından Puma MAPF1 AMG 30791602 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim. 24 Eylül’de elime ulaşan paketten ise farklı bir model olan Puma MAPF1 AMG Maço SL 30785602 kodlu ayakkabı çıktı. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Bana, sipariş ettiğim ürünün stoklarında olmadığını ve tedarik edilemeyeceğini, elimdeki yanlış ürünü ise iade etmem gerektiğini söylediler.
Ben asıl istediğim ürünün tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü henüz iade etmedim; ödediğim tutar 2.795 TL’dir. Ayrıca, yaklaşık 3 yıl önce de Hepsiburada üzerinden aldığım bir klima ürününde benzer şekilde yanlış gönderim sorunu yaşamıştım. Bu tür hataların tekrar etmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 436 797 824 5. Alışveriş tamamen online olarak gerçekleşmiştir.
