Next&Nextstar Aldığım Yeni Televizyonun Kurulumu Haftalardır Yapılmıyor

Next / Nextstar Mini LED 55" televizyonu Amazon üzerinden satın aldık ve Eskişehir’de yaşıyoruz. Televizyonu alalı iki hafta olmasına rağmen, 28 Kasım’da yaptığımız ilk kurulum başvurusundan bu yana hâlâ kimse kuruluma gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ildeki teknik servisi arayacaklarını söyleyip oyaladılar. Teknik servis ise “Biz sizi arayacağız” demekten başka hiçbir şey yapmadı. Yaklaşık 15 kez aramama rağmen somut bir adım atılmadı.

Kurulum yapılmadığı için televizyonu hiç kullanamıyoruz ve bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sıfır aldığım ürünü kutusundan çıkarıp kullanamıyorum.

Markadan talebim, en kısa sürede acil olarak kurulumun yapılması ve garanti sürecimin başlatılmasıdır. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, televizyonu kendi imkanımızla kurdurmamıza rağmen garanti belgemin ve garanti haklarımın tamamen geçerli olmasını yazılı olarak güvence altına almalarını istiyorum.